Pedidos y Envíos

1. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya cancelado.

En algunos casos, no podemos procesar la solicitud de cancelación de inmediato, normalmente porque el paquete ya ha sido enviado. En ese caso, nos pondremos en contacto con el transportista para que el paquete sea devuelto a nuestro almacén.

Una vez que recibamos su pedido devuelto, lo procesaremos en un plazo de 2 a 3 días laborables, le reembolsaremos el importe total a su cuenta si el pedido fue pagado por adelantado y se lo notificaremos por correo electrónico.

2. ¿Puedo modificar mi pedido?
3. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
4. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
5. ¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto o dañado?
6. ¿Puedo recoger mi paquete en un punto de recogida?
7. ¿Qué debo hacer si aún no he recibido mi pedido?
8. ¿Desde dónde se envían sus productos?
9. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
10. ¿A dónde realizan envíos?
11. ¿Cuánto cuesta el envío?
12. ¿Pueden retirar la factura del paquete?
13. Nuestros datos de contacto